МБУК "ЦБС"

2022 06 07 15 20 20

Раздел посвящён независимой оценке качества условий услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК "ЦБС" округа Муром.

Повышение качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами библиотек нашей системы, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества условий оказания услуг:

Приказ "О независимой оценке качества оказания услуг учреждениями сферы культуры округа Муром " 25.07.17 № 34/о

Приказ "О независимой оценке качества оказания услуг" 25.07.2017 №45.

Приказ "О комиссии по мониторингу оценки качества условий оказания услуг" №1-7 от10.01.2019


Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг

2019 год

Аналитический отчет по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры города Мурома (2019)

Приказ "Об итогах независимой оценки качества условий оказания услуг"2019 г

2017 год

Протокол № 5 заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества предоставления услуг учреждениями культуры округа Муром.1.08.2017

Приказ о утверждении плана мероприятий по совершенствованию деятельности учреждения


 ОТЧЁТЫ:

2022 год

Отчет за 1 квартал 2022 года

Отчет за 2 квартал 2022 года

 

2021 год

Отчет за 1 квартал 2021 года

Отчет за 2 квартал 2021 года

Отчет за 3 квартал 2021 года

Отчет за 4 квартал 2021 года

2020 год

Отчет за 1 квартал 2020 года

Отчет за 2 квартал 2020 года

Отчет за 3 квартал 2020 года

Отчет за 4 квартал 2020 года

2019 год

Отчет за 1 квартал 2019 года

Отчет за 2 квартал 2019 года

Отчет за 2 полугодие 2019 года

2018 год

Отчет за 1 квартал 2018 года

Отчет за 2 квартал 2018 года

Отчет за 3 квартал 2018 года

Отчет за 4 квартал 2018 года

2017 год

Отчет за 1 квартал 2017 года

Отчет за 2 квартал 2017 года

Отчет за 3 квартал 2017 года

Отчет за 4 квартал 2017 года

2016 год

Отчет за 1 квартал 2016 года

Отчет за 2 квартал 2016 года

Отчет за 3 квартал 2016 года

Отчет за 4 квартал 2016 года 


Независимая оценка качества условий оказания услуг (анкета)

 

 

Предложения по улучшению качества условий оказания услуг в организации: