МБУК "ЦБС"

Раздел посвящён независимой оценке качества условий услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК "ЦБС" округа Муром.

Повышение качества условий оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества условий услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами библиотек нашей системы, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

ответить на вопросы онлайн на сайте МБУК "ЦБС" в разделе "Оценка качества условий услуг учреждений культуры"
обратиться по электронной почте cbsomurom@mail.ru ;или телефону +7 49234 3-12-07
обратиться лично в библиотеки системы
оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте и Однокласники

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества условий оказания услуг:

Приказ "О независимой оценке качества оказания услуг учреждениями сферы культуры округа Муром " 25.07.17 № 34/о

Приказ "О независимой оценке качества оказания услуг" 25.07.2017 №45.

Приказ "О комиссии по мониторингу оценки качества условий оказания услуг" №1-7 от10.01.2019

Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг

2022 год

Результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими деятельность в сфере культуры, расположенными на территории округа Муром ООО "Эмпирика" и Приказ МБУК "ЦБС" №66 от 03.10.2022

Приказ Управления культуры администрации округа Муром №36/0 от 03.10. 2022 "Об итогах независимой оценки качества условий оказания услуг муницыпальными учреждениями культуры округа Муром"

2019 год

Аналитический отчет по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры города Мурома (2019)

Приказ "Об итогах независимой оценки качества условий оказания услуг"2019 г

2017 год